水道修理の業者選び、何を見ればいい？高額請求を避けるチェックポイント【船橋の水道屋が解説】

夜、トイレがあふれた。検索して一番上の業者に電話する前に

夜の11時、トイレの水が流れずにあふれそう。スマホで「トイレ つまり 船橋」と検索すると、一番上に「980円〜 即日対応」の文字が出てきます。

慌てているときほど、その番号にすぐ電話したくなります。ところが、その後に数十万円を請求されたという相談が全国で続いています。

離れて暮らす親から「業者さんが来て、20万円かかると言われた」と電話が来る。これも、ご家族にとって他人事ではありません。

この記事では、慌てていても確かめられる3つのポイントを、場面ごとにまとめました。

数字で見る｜水まわりの駆けつけトラブルは増えている（2021年10月公表データ）

2016年度から2020年度の4年間で、約2.4倍に

国民生活センターによると、トイレ修理や水漏れ修理などの「暮らしのレスキューサービス」（水まわりのほか、鍵・害虫駆除なども含む駆けつけサービス）の相談は、次のように増えています（数値は2021年10月に公表されたものです）。

出典：国民生活センター「水回り修理『950円～』のはずが…数十万円の高額請求に！」（2021年10月公表）。2021年度は8月末までで、相談件数2,307件、ネット広告がからむ割合が48.1%に達しています。

2件に1件近くで、ネット広告が関わる

注目したいのは右の列です。相談のうち、ネット広告が関わる割合は約半分に達しています。「検索して出てきたから安心」とは言えないことが、数字からも分かります。

水漏れ修理の相談者は、平均62.3歳

2024年12月末までの相談データでは、水漏れ・詰まり修理の相談者の平均年齢は62.3歳、契約金額の平均は約13万円でした。

※この金額は、トラブル相談のうち金額が分かったものの平均です。修理の相場ではありません。
出典：消費者委員会 第453回 資料「暮らしのレスキューサービスに係る消費者相談の概況」（国民生活センター）

場面① 電話で確かめること

「料金はいくらですか？」に答えてくれるか

消費者庁の注意喚起では、高額請求をした業者は料金を聞かれても「やってみないと分からない」と答え、具体的な説明をしなかったとされています。

もちろん、現場を見ないと正確な金額は出せません。それでも、「出張費はいくら」「この作業ならこのくらい」と目安を話せるかは大事な判断材料になります。

会社名と住所を言えるか

消費者庁は、依頼する前にホームページで会社概要や所在地、水道局指定工事店かを確かめるよう勧めています。

そのうえで、電話では会社名と所在地を聞いて、すぐに答えられるかも見ておくと安心です。

出典：消費者庁「ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者に関する注意喚起」（2025年7月31日）

場面② 見積もりで確かめること

作業の前に、何をするのか・いくらかかるのかを
書面で説明してもらうのが基本です。

作業の「前」に、書いた見積もりをもらう

同じ注意喚起では、見積書を見せないまま作業を始め、作業の途中で追加作業の承認を求めた例が報告されています。

作業前に、作業の内容と金額が書かれた見積もりをもらう。これが一番の防波堤です。

「追加」と言われたら、いったん止める

途中で「この部品も交換が必要です」と言われたら、その分の金額を聞いてから決めましょう。納得できなければ、断って大丈夫です。

迷ったら、別の業者にも聞く

お風呂の水栓の水漏れで数十万円を請求された方が、別の業者に相談すると1万円から2万円で作業できる旨の回答を得た例もあります。1社だけで決めないことも大切です。

場面③ 作業前・作業中に確かめること

作業には立ち会う

どこを、どう直しているのか。作業にはできるだけ立ち会いましょう。ご家族が遠くに住んでいる場合は、電話をつないでおくのも一つの方法です。

その場で現金を払わない

国民生活センターの事例では、「現金なら50万円に値引く」と言われ、その場でATMに行って支払ったケースがありました。急かされたときほど、その場で払わないことが大切です。

3つの場面のチェック表

水道局指定工事店とは？ほかの水道業者との違いと調べ方

水道の工事ができると認められたお店

水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者）とは、水道局から「給水の工事をしてよい」と認められた業者のことです。

千葉県企業局は、水道を新しく引く・増やす・改造する・修理するときは、指定工事店に頼むよう案内しています（パッキン交換などの小さな作業を除く）。

「給水」と「排水」は、指定が別

※蛇口の取替えや、パッキン・こまなどの部品交換（配管を伴わないもの）は「軽微な変更」にあたり、指定工事店でなくても行えます（水道法施行規則第13条）。

※トイレや排水管のつまり除去など、排水設備の「修理」は、指定工事店でなくても行える場合があります。船橋市が指定を求めているのは、下水道への接続や、建物の新築・増築に伴う排水設備工事です。くわしくは船橋市下水道総務課（047-436-2642）にお問い合わせください。

「水道工事とは何か」「どんな工事に申請がいるか」は、こちらでくわしく解説しています。

調べ方は「名簿」を見るだけ

千葉県企業局のホームページに、地域別の指定工事店の名簿が公開されています。船橋市なら「東葛飾地域」から探せます。

1. 水道の指定を調べる千葉県企業局 指定給水装置工事事業者の一覧で、会社名と指定番号を確かめます
2. 下水の指定を調べる船橋市の排水設備指定工事店一覧（PDF）で確かめます
3. 電話で名乗った会社名とくらべる名前が名簿と一致するかを見ます

※船橋市三山など、習志野市企業局が水道を担当している地域は、名簿や窓口が異なります。

指定書の「有効期限」も見る

指定書には指定番号と有効期限が書かれています。
5年ごとの更新が必要です（伊藤設備総業 指定第2267号）

指定は水道法で5年ごとの更新が決まっていて、更新しないと効力を失います。名簿には有効期限の欄がないため、指定工事店証（有効期限つき）を見せてもらうと確実です（出典：千葉県企業局「指定給水装置工事事業者の指定更新」）。

設備屋・水道屋・工務店の違いについては、こちらの記事で整理しています。
→ 設備屋・水道屋・工務店、どこに頼む？船橋の総合設備店が違いを解説

「水道局の者です」という訪問にも注意

千葉県企業局は、お客さまから頼まれていない修理や工事、水質検査は行っていないと案内しています（千葉県営水道の区域の場合）。

あやしいと思ったら、身分証を見せてもらうか、県水お客様センターに問い合わせましょう。

施工実績｜説明してから直す、が基本です

ここからは、伊藤設備総業が実際にうかがった現場の一部を紹介します。「うちと同じ症状かも」と思ったら、その場で判断せず、まずは状況をお聞かせください。同じ見た目でも、原因は床下の配管だったり、勾配（配管の傾き）だったりと様々です。

施工実績の一覧を見る（写真つきで掲載しています）

トイレ・キッチン・お風呂など、ほかの現場の記録も掲載しています。
→ 施工実績をすべて見る

よくある質問

困ったときの相談先

出典：船橋市「水回りトラブル対応業者にご注意ください」

まとめ｜困る前に「地元の1社」を知っておく

水道修理の業者選びで確かめたいのは、次の3つです。

• ① 電話：料金の目安と、会社名・所在地を言えるか
• ② 見積もり：作業前に、書いた見積もりをもらえるか
• ③ 作業中：立ち会い、その場で急いで払わないか

消費者庁は「もしものために、地元の水道工事事業者なども把握しておきましょう」と呼びかけています。トラブルは、慌てて検索したときに起きやすいからです。

寒い時期は、水道管の凍結や破裂が心配になります。年末年始は、すぐにつながる業者を探しにくくなります。元気なうちに、親御さんの家の近くの業者を1社調べておく。それだけで、いざという時の安心が変わります。

伊藤設備総業は、千葉県企業局の指定給水装置工事事業者（指定第2267号）です。船橋市の排水設備指定工事店の一覧にも載っています。給水も排水も、まずは状況をうかがうところから始めます。

漏水が心配な方は、こちらの記事もどうぞ。
→ 水道代が急に高いのは漏水？メーターで分かる調べ方と、プロの漏水調査の流れ